Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Nézz körül a Gyakran ismételt kérdések és válaszok oldalunkon, ahol a legtöbb választ megtalálod kérdésedre. Ha nem találtálod itt a megfelelő választ vagy más ügyben szeretnéd felvenni velünk a kapcsolatot, akkor írj vagy hívj a kapcsolat oldalon található elérhetőségeinken!
Miért kell regisztrálni?
Cégünk táska nagykereskedelemmel foglalkozik, regisztráció nélkül limitált termék palettát mutat. A termék árak és elérhető színek belépés után látható. Különleges ajánlatokról és kedvezményekről előre e-mailben értesítjük a partneinket.
Kik regisztrálhatnak?
Vállalkozások, beleértve az egyéni vállalkozók, akik online vagy offline üzletekben árusítanak táskákat!
Hogyan regisztrálhatok a weboldalon?
A regisztrációhoz kattints a “Belépés/Regisztráció” gombra a weboldal jobb felső sarkán, majd add meg a szükséges adatokat: Cégneve, címe, adószáma, kapcsolattartó neve, telefonszáma, és szkennelve vagy fotóban a Cégkivonat és tevékenység kör
A Regisztráció gombra kattintva küld el jóváhagyásra, az adatok ellenőrzése után aktiváljuk fiókod, erről e-mail küldünk. A jóváhagyást követően, felhasználói fiókodban belépve nagykereskedelmi áron vásárolhatód meg termékeinket.
Részletekről a Viszonteladói regisztráció oldalon!
Mennyi a rendelés leadás minimum értéke?
A webáruházunban rendelés leadás mindenkori minimum értéke nettó 30 000 FT, ez alatti rendelést a pénztár oldalon nem ad lehetőséget házhozszállítással. A beérkezett rendelés ami nem ériel a minimum értéket tárgytalaná tekintjük, értesítés után töröljük!
Mikor kerül feldolgozásra a rendelésem?
A rendelés leadás után 24 órán belül elkészítjük a csomagot!
Mikor küldik ki a csomagomat?
A vásárlás kiegyenlítése után, a következő munkanapon átadásra kerül a kiválasztott futárszolgálatnak!
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A webshopunkban által leadott rendelést Magyarországon GLS vagy DPD futárszolgálattal házhoz szállítjuk, a szállítási díjakat Fizetési és Szállítási feltételek oldalon látható.
Amennyiben házhozszállítással szeretnéd kérni, de más futárszolgálattal vagy más országokban, a rendelés feladáskor a “megjegyzés” rovatba írj és hamarosan jelentkezünk!
Van személyes átvételre lehetőség?
Igen, személyes átvételre van lehetőség. A rendelését a 1107 Budapest, Szállás utca 13. N-3. Run Fa Kft. üzletünkben átveheted a hét minden napján: 9:00-17:00-ig. (hétvégén is).
Milyen fizetési lehetőségek vannak?
A vásárlás kiegyenlítése banki utalással, online bankkártyával (Stripe keresztül), vagy készpénzzel ( csak személyes átvételkor a Budapesten a X. Szállás utca 13. N3.szám alatt) van lehetőség.
Amennyiben nem rendelkezik bankszámlával, postai utalvány segitségével befizetheti a bankszámlaszámunkra.
Utalással történő fizetés esetén:
Kedvezményezett: RUN FA Kft.
Kedvezményezett Bank: OTP Bank Zrt
Bankszámla száma: 11710002-24165505
IBAN: HU12-11710002-24165505-00000000
Megjegyzés/ közlemény rovat: Rendelés szám
Készpénzben történő fizetés esetén:
1107 Budapest, Szállás utca 13. N-3. Run Fa Kft. üzletünkben
Mennyi a kiszállítási idő?
A webáruházunkban leadott rendelések 24 órán belül feldolgozzuk. A vásárlás kiegyenlítése követően, a csomagot aznap vagy következő munkanapon átadjuk a futárnak. A szállítási idő a csomag átadástól számítva 1-2 munkanap.
Leadtam a rendelést, de későbbre szeretném kérni a szállítást, mit tegyek?
Rendelés leadáskor írja be a „megjegyzés rovatban”, hogy mikorra kéri a szállítást, pl. 06.20. héten, vagy 06.20-06.26 között. Így, a kifizetett csomagot megőrizzük és a kért időben átadjuk a futárnak.
Rendelés leadás után meddig tudom átvenni vagy kifizetni? Személyes és házhozszállítás esetén
Személyes átvétel és házhozszállítással kért, kézpénzes és fizetésre váró csomagot a rendelés visszaigazoló e-mailtől számítva 7 naptári napig tároljuk.
A határidő túllépését követően, a termékek újra raktárba kerül, és a rendelést sikertelen fizetéssel/átvétellel töröljük!
A kifizetett rendelést (személyes átvétel és házhozszállítással) a kért napig őrizzük!
Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Hibás vagy sérült termék esetén, az info@bags-runfa.eu e-mail címre küld el a rendelés számot, a hibás termék cikkszámot, és fotót a sérült felületről. Ellenőrzés után, 1-2 napon belül jelentkezünk válasszal!
Mit tegyek, ha hiányos a csomagom?
Hiányos csomag esetén, az info@bags-runfa.eu e-mail címre küld el a rendelés számot, a hiányzó termék cikkszámot, és fotót a megkapott csomagról. Ellenőrzés után, 1-2 napon belül jelentkezünk válasszal!
Ingyenes a szállítás?
Igen, nettó 150,000 ft feletti vásárlás esetén INGYEN szállítjuk (Magyarországon).
Hogyan tudom követni a rendelésem állapotát?
A rendelés állapotát belépve, a „Fiókom” rendelések menüpontba tudod követni. A szállítás állapotát a kiválasztott futárszolgálattól kapot e-mailben kapot csomagszám alapján tudod a honlapunkon (futár cég) tudod követni. Amennyiben nem kaptál e-mailt a csomagodal kapcsolatban, hívj vagy írj nekünk a „Kapcsolat” oldalon található elérhetőségeinken!
Hogyan tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
Rendelés módosítás vagy lemondás esetén, a rendelés visszaigazoló emailben vagy az info@bag-runfa.eu e-mail címre küld el a módosítandó tételeket és a rendelés számot.
Módosítás kérés esetén, példa: a 01768 számű rendelést szeretném módosítani, a 2060red termékből plusz vagy mínusz egy darab. Erről a rendelésről egy új visszaigazoló e-mailt küldünk a módosítás után!
Lemondás esetén, példa: a 01768 számű rendelést szeretném lemondani. E-mail érkezés után, töröljük a rendelést!
Hogyan tudom használni a kuponkódokat és promóciós kódokat?
A kuponkódot a „Kosár” oldalon bal alsó sarokban kuponkód rovatban kell beírni, és a kupon érvényesítésere gombra kattintva tudod beváltani.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal?
A „Kapcsolat” oldalon tudsz üzenetet küldeni, vagy az alábbi elérhetőségeinken!
Tel: +36 70 8855905
E-mail: info@bags-runfa.eu
Hogyan tudok jelszót igényelni, ha elfelejtettem az eredetit?
A “Belépés/Regisztráció” oldalán az Elfelejtett jelszó-ra kattintva tudsz új jelszót kérni.
Megvásárolhatom a termékeket személyesen is?
Igen, a 1107 Budapest, Szállás utca 13. N-3. Run Fa Kft. üzletünkben személyesen is vásárolhatsz nyitvatartási időben: hét minden napján (kivéve ünnepnapokon) 09:00-tól 17:00-ig.